Esta Política de Privacidad describe cómo doveorders.com (el «Sitio» o «nosotros») recoge, utiliza y divulga su Información Personal cuando usted visita o realiza una compra en el Sitio.

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Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en support@doveorders.com o por correo postal utilizando los datos que se facilitan a continuación:

Dove Distributors, 5 Brayford Square, Londres E1 0SG, Reino Unido

Recolectando Información     Personal

Cuando usted visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre un individuo identificable (incluyendo la información que aparece a continuación) como «Información Personal». Consulte la lista siguiente para obtener más información sobre qué Datos Personales recopilamos y por qué.

• Información del dispositivo
• Propósito de la recopilación : para cargar el sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del sitio para optimizar nuestro sitio.
• Fuente de recopilación : Esta es recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify
• Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el sitio.
• Información sobre pedidos
• Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en consonancia con las preferencias que haya compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
• Fuente de recopilación: recogida de usted.
• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador
• Shopify y cualquier proveedor como plataformas de pago, envíos y asociados
• Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de las tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de atención al cliente
• Finalidad de la recolección: proporcionar asistencia al cliente.
• Fuente de recolección: recogido de usted
• Divulgación con fines comerciales: para ayudar en el cumplimiento y envío de los socios y para facilitar los pedidos en la plataforma  de pago
• Información personal recopilada: para facilitarnos la entrega, incluidos el envío y la distribución de mercancías.

Menores

 

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente Datos Personales de menores. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para solicitar su eliminación (info@doveorders.com).

Compartiendo Información Personal

Compartimos sus Datos Personales con proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, tal como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:

• Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda online. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podremos compartir sus Datos Personales para cumplir las leyes y reglamentos aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger de otro modo nuestros derechos.

Publicidad basada en el comportamiento

• Como se ha descrito anteriormente, utilizamos sus Datos Personales para ofrecerle publicidad o comunicaciones de marketing específicas que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

  • Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan el Sitio nuestros clientes. Puede obtener más información sobre el uso que hace Google de sus datos personales aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (que usted puede consentir, dependiendo de su ubicación).
  • Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative («NAI») en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

  Puede darse de baja de la publicidad dirigida por:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• • BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

  Además, puede darse de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión del servicio de la Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/.

  Usando Información  Personal

  Utilizamos sus datos personales para prestarle nuestros servicios, entre los que se incluyen: ofrecerle productos para la venta, procesar los pagos, enviar y satisfacer su pedido, y mantenerle al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

  Base legal
  

  De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), si usted es residente del Espacio Económico Europeo («EEE»), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

  • Su consentimiento;;
  • El cumplimiento del contrato entre usted y el Sitio;
  • El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
  • Para proteger sus intereses vitales;
  • Para realizar una tarea de interés público;
  • Para nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.

  Retención

• Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

  • Lista negra temporal de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante un número reducido de horas.
  • Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP incluidas en la lista negra. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de días.

  CCPA

  Si usted reside en California, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted (también conocido como «Derecho a Saber»), a portarla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o borrada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto arriba indicada. Si desea designar a un agente autorizado para que presente estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección arriba indicada.
  

  Cookies

  Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos diferentes tipos de cookies: funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tendrá que volver a introducir esta información cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre el uso que hacen los usuarios del sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si lo hacen con frecuencia.

  Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y prestar nuestros servicios.

  Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

• Nombre	Función	Duración
  _ab	Utilizado en relación con el acceso de administrador.	2años
  _secure_session_id	Utilizado en relación con la navegación a través de una tienda.	24horas
  _shopify_country	Usado en relación con el pago.	sesión
  _shopify_m	Utilizado para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	1año
  _shopify_tm	Utilizado para gestionar la configuración de privacidad de los clientes.	30min
  _shopify_tw	Utilizado para gestionar la configuración de privacidad de los clientes.	2semanas
  _storefront_u	Utilizado para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.	1min
  _tracking_consent	Preferencias de seguimiento.	1año
  c	Usado en relación con el pago.	1año
  cart	Utilizado en conexión con el carrito de compras.	2semanas
  cart_currency	Utilizado en conexión con el carrito de compras.	2semanas
  cart_sig	Utilizado en conexión con el carrito de compras.	2semanas
  cart_ts	Utilizado en conexión con el carrito de compras.	2semanas
  cart_ver	Utilizado en conexión con el carrito de compras.	2semanas
  checkout	Utilizado en conexión con el carrito de compras.	4semanas
  checkout_token	Utilizado en conexión con el carrito de compras.	1año
  dynamic_checkout_shown_on_cart	Utilizado en conexión con el carrito de compras.	30min
  hide_shopify_pay_for_checkout	Utilizado en conexión con el carrito de compras.	sesión
  keep_alive	Utilizado en relación con la localización del comprador.	2semanas
  master_device_id	Utilizado en relación con el inicio de sesión del comerciante.	2años
  previous_step	Utilizado en relación con el pago.	1año
  remember_me	Utilizado en relación con el pago.	1año
  secure_customer_sig	Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente.	20años
  shopify_pay	Utilizado en relación con el pago.	1año
  shopify_pay_redirect	Utilizado en relación con el pago.	30 minutos, 3semanas o 1año dependiendo del valor
  storefront_digest	Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente.	2años
  tracked_start_checkout	Utilizado en relación con el pago.	1año
  checkout_one_experiment	Utilizado en relación con el pago.	sesión

• Informes y Análisis

  Nombre	Función	Duración
  _landing_page	Rastrear páginas de destino.	2semanas
  _orig_referrer	Rastrear páginas de destino.	2semanas
  _s	Análisis de Shopify.	30min
  _shopify_d	Análisis de Shopify.	sesión
  _shopify_s	Análisis de Shopify.	30min
  _shopify_sa_p	Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.	30min
  _shopify_sa_t	Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.	30min
  _shopify_y	Análisis de Shopify.	1año
  _y	Análisis de Shopify.	1año
  _shopify_evids	Análisis de Shopify.	sesión
  _shopify_ga	Shopify y Google Analytics.	sesión

  
  

  El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si se trata de una cookie «persistente» o «de sesión». Las cookies de sesión duran hasta que usted deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se borran.  La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y expiran entre 30 minutos y dos años después de la fecha en que se descargan en su dispositivo.

  Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y es posible que algunas partes de nuestro sitio web dejen de ser plenamente accesibles

  La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede elegir si las acepta o no a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú «Herramientas» o «Preferencias» de su navegador. Puede encontrar más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies en el archivo de ayuda de su navegador o a través de sitios como: www.allaboutcookies.org.
  
  Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir completamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o excluirse de determinados usos de su información por estas partes, siga las instrucciones de la sección «Publicidad basada en el comportamiento» anterior.

No efectuar seguimiento   

Tenga en cuenta que, debido a que no existe un entendimiento uniforme en la industria sobre cómo responder a las señales «No efectuar seguimiento», no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de este tipo en su navegador

                                       

Cambios

 

 

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Reclamos

Como se ha indicado anteriormente, si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por correo postal utilizando los datos facilitados anteriormente en el apartado «Contacto».

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentarla ante la autoridad de protección de datos pertinente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos, o con nuestra autoridad de control aquí: https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Última actualización: 2022-08-12